Inhaltsmoderation und Beschwerden

Geltungsbereich

Dieses Dokument erläutert, wie D.O.M. Inhalte und Verhalten prüft, Beschränkungen anwendet und Beschwerden behandelt.

Moderationsmaßstäbe

D.O.M. darf Maßnahmen ergreifen, um die Nutzungsbedingungen, die Gemeinschaftsregeln und das anwendbare Recht durchzusetzen, Kinder und schutzbedürftige Personen zu schützen, Betrug, Missbrauch und Sicherheitsbedrohungen zu behandeln, Beweise zu sichern und die Integrität des Dienstes zu wahren.

Bei der Prüfung können Inhalt, Kontext, erkennbare Absicht, vorhersehbarer Schaden, früheres Verhalten, Nutzermeldungen und verfügbare Beweise berücksichtigt werden.

Mögliche Maßnahmen

D.O.M. kann folgende Maßnahmen anwenden:

• eine Warnung oder einen aufklärenden Hinweis
• eine Verringerung der Verbreitung oder Sichtbarkeit
• eine Kennzeichnung von Inhalten oder Altersbeschränkungen
• die Entfernung von Inhalten oder Dateien
• Beschränkungen für Nachrichten, Veröffentlichungen, Veranstaltungen oder andere Funktionen
• eine vorübergehende Kontosperre
• die dauerhafte Beendigung eines Kontos
• die Aufhebung oder Aussetzung einer Verifizierung
• die Sicherung von Beweisen oder eine gesetzlich erforderliche Weiterleitung

D.O.M. bemüht sich um verhältnismäßige Maßnahmen. Dringende Sicherheits- oder Rechtsrisiken können jedoch eine sofortige Beschränkung erfordern.

Automatisierte und menschliche Prüfung

Automatisierte Systeme können bei Spam, Spracherkennung, Sicherheit, doppelten Meldungen und der Priorisierung von Risiken unterstützen.

Eine wesentliche endgültige Entscheidung soll nicht ausschließlich automatisiert getroffen werden, wenn das anwendbare Recht eine menschliche Prüfung verlangt. Befugte Prüfer dürfen eine automatisierte Einschätzung bestätigen, ändern oder aufheben.

Gründe und Mitteilung

Soweit angemessen und gesetzlich erforderlich, erhält eine von einer Moderationsentscheidung betroffene Person den Grund, die einschlägige Regel, die angewandte Maßnahme und verfügbare Überprüfungsmöglichkeiten.

Eine Mitteilung kann eingeschränkt werden, wenn ihre Offenlegung ein Sicherheitsrisiko schaffen, eine Untersuchung beeinträchtigen, vertrauliche Informationen offenbaren oder gegen das Gesetz verstoßen würde.

Beschwerden

Ein betroffener Nutzer kann über das Formular auf dieser Seite kostenlos Beschwerde einlegen.

Die Beschwerde sollte die Entscheidung benennen, erläutern, warum sie geändert werden sollte, und den einschlägigen Kontext oder Beweise enthalten.

Eine Beschwerde kann in der Regel innerhalb von sechs Monaten nach Mitteilung der Entscheidung eingereicht werden. Eine spätere Beschwerde kann berücksichtigt werden, wenn Fairness, neue Beweise oder das anwendbare Recht dies erfordern.

Soweit vernünftigerweise möglich, wird eine Beschwerde von einer Person geprüft, die die ursprüngliche Entscheidung nicht getroffen hat. D.O.M. verspricht keine feste Antwortfrist, priorisiert Fälle jedoch nach Risiko, rechtlicher Dringlichkeit und Auswirkung.

Mögliche Ergebnisse

Eine Beschwerde kann zur Bestätigung, Änderung oder Aufhebung der ursprünglichen Entscheidung, zur Wiederherstellung von Inhalten oder Zugang, zur Ersetzung durch eine weniger einschneidende Maßnahme oder zur Anforderung zusätzlicher Informationen führen.

Missbrauch von Meldungen und Beschwerden

Koordinierte Falschmeldungen, wissentlich irreführende Beweise, Drohungen gegen Prüfer und wiederholte Eingaben zur Störung des Verfahrens sind untersagt.

Aufzeichnungen

D.O.M. darf Meldungen, Beweise, Entscheidungen, Beschwerden und interne Notizen aus Gründen der Sicherheit, einheitlichen Entscheidungspraxis, Prüfung wiederholter Verstöße, Einhaltung des Rechts und Abwehr von Ansprüchen aufbewahren.

Offizielle Angaben

Offizielle Organisations- und Kontaktdaten sind in den Rechtlichen Hinweisen verfügbar: https://dom.gd/doc/legal-notice.